Les pièges de la Business Intelligence

Depuis son apparition, le terme « Business intelligence » a beaucoup fait parler de lui. S'il est vrai que la business intelligence est une science qui permet de mieux cerner son entreprise, de nombreux concepteurs de logiciels décisionnels ont présenté leurs outils comme étant des solutions clé en main miracles garantissant le succès.

Or, le danger tient justement de cette conception erronée des outils décisionnels. Que vous achetiez le modèle dernier cri d'une pelle, un trou ne se creusera pas tout seul. De la même manière, un outil décisionnel ne va pas vous apporter l'information que vous cherchez sur un plateau d'argent. Il va falloir que vous retroussiez les manches pour avoir ce que vous voulez. Un outil décisionnel pourra aider, mais ne pourra pas faire le travail à votre place.

En fait, il est possible de faire de la business intelligence sans acheter de logiciel spécialisé et sans le faire sous le label « business intelligence ». L'art de l'informatique décisionnelle n'est pas dans les outils mais dans la manière d'utiliser ces outils pour en extraire une information utile.

On peut dire qu'il y a des outils plus efficaces que d'autres, tout comme il y a des pelles qui vont mieux pénétrer le sol. Certains logiciels décisionnels facilitent le travail, tout comme les pelles mécaniques. et c'est donc certain qu'un outil décisionnel adéquat aura un impact sur la facilité à récolter de l'information utile.

L'achat d'outils décisionnels est donc primordial, mais ne garantit rien. C'est la façon d'utiliser ces outils, qui importe. Il ne faut surtout pas perdre de vue que l'objectif est de récolter de l'information précieuse concernant l'activité de votre entreprise, et que vous êtes celui qui connaissez le mieux ces activités. Si vous n'utilisez pas votre expertise pour donner un coup de pouce aux outils décisionnels, ils ne vous apporterons pas grand chose.

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