Améliorer la business intelligence au sein de l'entreprise
Nombreuses sont les entreprises qui achètent sans compter des licences pour des outils décisionnels, en espérant obtenir un retour sur investissement. Souvent, ces licences sont inutilisées et l'information produite par ces outils n'intéresse personne.
Voici quelques conseils pour améliorer l'utilisation de la business intelligence au sein d'une entreprise.
Rendre l'information disponible à tout le monde
Souvent, les entreprises vont chercher à créer des rapports différents pour différentes catégories de personnes. À moins que l'information soit vraiment critique, il est souhaitable que tous les employés aient accès au même type d'information.
Former son personnel
Il ne s'agit pas simplement de former les gens à l'utilisation d'un outil. Les données au sein d'une entreprise ne sont pas toujours structurées d'une façon intuitive et il faut montrer ces caractéristiques aux employés. Il faut également leur apprendre à manipuler et à analyser ces données. Des cas d'utilisation concrets peuvent être utilisés pour favoriser l'apprentissage.
Faire un point périodique sur l'information produite
La business intelligence n'est pas la pour rajouter une couche de données supplémentaires, mais bien pour analyser les données existantes afin d'en produire de l'information utile. Il faut prendre le soin de bien sélectionner les rapports produits. La qualité est plus importante que la quantité. Il est bien aussi de jeter un coup d'oeil sur la consultation des rapports. Vous pourriez être surpris de constater que certains rapports ne servent absolument à rien! Lorsque vient le temps de migrer des rapports vers un nouvel outil, il faut se poser la question si certains rapports valent la peine d'être distribués avant d'entamer le processus de conversion.
Produire les rapports à temps
Même si vous avez l'information la plus pertinente, si elle n'est pas présentée au moment opportun, elle ne servira pas à grand chose. L'information doit être distribuée aux employés de façon à ce qu'ils puissent anticiper les actions, et non analyser les échecs.
19.07.2007. 13:38
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